Reklamacje i zwroty

W Uqoi dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały Twoje oczekiwania. Zależy nam, byś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli jednak zaistnieje potrzeba złożenia reklamacji lub zwrotu, stworzyliśmy prosty i przejrzysty proces.

Reklamacje

Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań z powodu wady, uszkodzenia podczas transportu lub niezgodności z opisem, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Wypełnij formularz reklamacyjny
2. Dołącz potwierdzenie zakupu (np. paragon, faktura) oraz zdjęcia prezentujące problem z produktem, jeśli to możliwe.
3. Prześlij zgłoszenie:
   • Drogą elektroniczną na adres: uqoibiz@gmail.com, lub
   • Listownie na adres: Lwowska 16/82, 20-128 Lublin.

Warunki reklamacji

• Reklamacje można zgłaszać w przypadku wad fabrycznych, uszkodzeń transportowych (zgłoszonych w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki) lub niezgodności produktu z zamówieniem.
• Prosimy o zgłoszenie takich przypadków w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty otrzymania produktu.
• Reklamacje nie będą rozpatrywane w przypadku:
  • Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania,
  • Normalnego zużycia produktu,
  • Modyfikacji lub napraw wykonanych przez klienta.

Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych, a jeśli zostaną uznane, zwrot pieniędzy następuje w ciągu 30 dni roboczych na podane konto bankowe.

Zwroty

Rozumiemy, że zakup może wymagać przemyślenia, dlatego dajemy Ci możliwość zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty zakupu. Upewnij się, że:

• Produkt jest w stanie nienaruszonym, kompletnym i zapakowany w sposób minimalizujący ryzyko uszkodzenia podczas transportu (najlepiej w oryginalne, kartonowe opakowanie).
• Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Czas realizacji zwrotu

Zwroty środków są realizowane w ciągu 30 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu i przesłania numeru rachunku bankowego w formularzu.

Dbaj o świadome zakupy

Nasze produkty są projektowane z myślą o najwyższej jakości i funkcjonalności. Aby uniknąć niepotrzebnych zwrotów, zachęcamy do dokładnego zapoznania się z opisem, zdjęciami oraz specyfikacją produktów. Dzięki temu Twoje zakupy będą zawsze trafione!

Masz pytania? Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z nami pod adresem: uqoibiz@gmail.com. Jesteśmy tu, aby pomóc!